Кто такой «тайный покупатель»?

Данную вакансию очень часто можно увидеть на сайтах для поиска работы.

Но не каждый человек знает, в чем ее суть. Устроиться на данную вакансию может практически каждый (от старших школьников до пенсионеров). Тайный покупатель http://mysteryshoppingmanagement.com/?lang=ru посещает различные места (магазины, аптеки, рестораны, кафе, рынки, банки и т. д.), чтобы осуществить проверку того или иного заведения. Он приобретает различные товары, общается с рабочим персоналом, осуществляет заказы и прочее. Задачей тайного покупателя является выявление разнообразных нарушений. Все свое общение с работниками заведений он должен записывать на диктофон (необходимо делать это незаметно). После посещения того или иного места тайный покупатель заполняет специальный бланк, в котором записывает все свои замечания. Они могут затрагивать внешний вид работников, их отношение к клиентам, а также состояние заведения (чистота, наличие товара и т. д.).

Важные качества для работы тайным покупателем

Выполнение данных обязанностей требует от человека в первую очередь наличия коммуникативных навыков. Каждый тайный покупатель должен уметь правильно выстраивать свою речь, задавать вопросы. Также очень важно быть находчивым, чтобы выполнить те или иные задания от начальства. В некоторых ситуациях тайным покупателям требуется стрессоустойчивость (для разрешения конфликтных ситуаций, которые могут возникнуть во время проверки заведений).

Если вы желаете устроиться на данную работу, то должны быть очень внимательными и собранными. Тайный покупатель должен выглядеть естественно, чтобы не вызвать подозрений у проверяемого персонала. Поэтому важно уметь держать себя в руках, не нервничать и быть спокойным.